Beispiele

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Wir bei DIRPA nutzen die 
RPA übrigens selbst für die 
Erstellung unserer Kundenanschreiben, 
Rechnungen, Pflege der Buchhaltung, 
unserer Social Media Kanäle sowie interner Dokumente!
 

Zufriedene
Kollegen

Handwerk
Sie haben Daten, die beispielsweise zwischen zwei oder mehr Systemen übertragen werden müssen? 

Dokumente, die anzupassen sind oder wünschen sich eine helfende Hand, die Rechnungen, Buchhaltung und Kundenkorrespondenz prüft?

Praktisch alles ist möglich um Sie zu entlasten!
*aktuell befinden sich weitere fallbezogene Videos für Ihre Branche in der Produktion!

Beliebte Anwendungsfälle für eine Automatisierung sind

  • Erstellen von Rechnungen

    Lassen Sie Ihren Roboter selbständig ihre Rechnungen erstellen. Dies könnte automatisch als Folge auf eine eingagngene Buchung oder Bestellung erfolgen, oder ausgelöst durch Sie, indem Sie Ihrem Bot einfach eine Kundennummer oder einen Namen an die Hand geben. 

  • Erstellen von Angeboten

    Anhand festgelegter Kriterien ist Ihr Roboter in der Lage auf Basis einer eingegangenen Anfrage, voll automatisch ein Angebot zu schrreiben und dieses Ihrem Kunden zu zu schicken. 

  • Erfassung & Änderung von Kundendaten in in einer Tabelle und/oder Datenbank

    Ihr Roboter ist  in der Lage sich selsbständig in Ihr CRM System einzuloggen und einen Kunden anzulegen. DIe Daten dafür hat er sich vorher aus einer schriftlichen Quelle wie z.B. einer Mail gezogen.

    Alternativ können Sie Ihm auch z.B. per Mail eine Kundennummer und die neuen Angaben schicken. Ihr Bot sucht sich den Kunden dann alleine raus und passt die betroffenen Einträge an.

  • Abgleich von Daten zwischen mehreren Systemen

    Daten müssen von einem System in ein anderes übetragen oder einfach verglichen werden? Ihr Roboter kann sich selbständig in alle Systeme einloggen, die betroffenen Daten aufurfen und alle gewünschten Operationen ausführen.

  • Bearbeitung von Bestellungen

    Ihr Robot prüft in regelmäßigen Abständen Ihren Postkorb, OnlineShop oder Paypal-Account. Auf Basis der eingegangenen Daten stößt er alle weiteren Prozesse an, wie z.B. die Rechnungstellung, Justierung von Hardware oder die Information Dritter.

  • Bearbeitung von Kundenretouren und/oder Beschwerden

    Ihr Roboter prüft in regelmäßigen Abständen Ihren Postkorb oder Social Media Account. Er ist in der Lage eingehende Benachrichtigungen auszulesen und entsprechend ihrem Inhalt weitere Schritte einzuleiten, z.B. das automatische Beantworten einer negativen Rezession oder einer Mail.

  • Bearbeiten von Terminwünschen

    Sie haben eine Terminanfrage per Mail erhalten. Ihr Robot kann diese auslesen, Ihren Kalender abgleichen, den Termin eintragen und dem Kunden bestätigen. Alternativ kann er den Wunsch auch verneinen und Alternativen anbieten.

  • Pflege von Social Media und Homepages

    Ihr Roboter kann sich in all Ihre Social Media Plattformen einloggen und Ihre neuesten Posts platzieren. Alternativ liest er auch neue Kommentare auf Ihrer Seite aus und führt entsprechende Schritte aus.

  • Ihr digitaler Kundenservice

    Ihr Kunde hat eine Anfrage geschickt und benötigt nun einige bestimmte Dokumente. Auf Basis des angefragten Themas stellt der Roboter das Dokumentenset zusammen, befüllt dieses ggf. mit den Kundendaten und schickt das Paket binnen Minuten an den Kunden zurück. Natürlich mit einem vollständigen Anschreiben. 

  • Pflege der Buchhaltung

    Ihr Roboter prüft eingegangen Buchungen, ausgegangene Zahlungen und pflegt entsprechend Ihre Buchhaltung. Er prüft offene Positionen und hält diese nach.

Dienstleister & 
Öffentliche Hand
Sie haben unterschiedliche Dokumententypen die es für unterschiedliche Anlässe herunterzuladen, auszufüllen, zu verschicken und irgendwo abzulegen gilt? Ein Klassiker, den Ihr neuer "Robot" für Sie binnen Sekunden erledigt. Gerne nimmt er dabei auch Kontakt mit dem Kunden auf und bindet Sie automatisch ein falls er beispielsweise Auffälligkeiten bemerken sollte.
*aktuell befinden sich weitere fallbezogene Videos für Ihre Branche in der Produktion!

Beliebte Anwendungsfälle für eine Automatisierung sind

  • Bereitstellen von Formularen und Dokumenten

    Ihr Roboter ruft selbständig Dokumente und Formulare aus Ihrem Netzwerk, Intranet oder Webspace ab, passt diese entsprechend Ihren Anforderungen an und speichert die Dokumente an variablen Orten .

  • Erstellen von Rechnungen

    Geben Sie Ihrem Roboter eine konkrete Kundennumer auf dessen Basis er sich alle weiteren Informationen aus Ihren Systemen sucht um eine Rechnung zu erstellen und zu verschicken, oder lassen Sie ihn einfach Ihren Postkorb oder Online-Shop prüfen um automatisch in Aktion zu treten.

  • Erstellen von Angeboten

    Ihr Roboter erstellt basierend auf eingehenden Anfragen oder Online-Buchungen vollständige Angebote und schickt diese inklusive Anschreiben an den Kunden raus.

  • Erfassung & Änderung von Kundendaten in in einer Tabelle und/oder Datenbank

    Ganz egal wo und wie Sie Ihre Kundendaten erfassen. Ihr Roboter kann alle möglichen Datenquellen auslesen und für Sie neue Kunden in Ihrem System anlegen oder Bestandskunden automatisch raus suchen und auf Basis neuer Angaben aktualisieren.

  • Anlage und Pflege von Mitarbeiterdaten

    Egal ob Stammdaten wie Adressen, Mitarbeiternummer oder Kontodaten. Ihr Roboter ruft den entsprechenden Mitarbeiter in Ihrem System auf und passt die betroffenen Einträge an. Auch übernimmt er selbständig das On- oder Offboarding neuer oder ausgeschiedener Mitarbeiter. 

  • Abgleich von Daten zwischen mehreren Systemen

    Lassen Sie Ihren Roboter Ihre Datenbestände untereinander abgleichen, pflegen oder übertragen. Somit ist die aufwendge Schaffung einer API nicht nötig.

  • Bearbeiten von Terminwünschen

    Sie haben eine Terminanfrage per Mail erhalten. Ihr Robot kann diese auslesen, Ihren Kalender abgleichen, den Termin eintragen und dem Kunden bestätigen. Alternativ kann er den Wunsch auch verneinen und Alternativen anbieten.

  • Pflege von Social Media und Homepages

    Ihr Roboter kann sich in all Ihre Social Media Plattformen einloggen und Ihre neuesten Posts platzieren. Alternativ liest er auch neue Kommentare auf Ihrer Seite aus und führt entsprechende Schritte aus.

  • Ihr digitaler Kundenservice

    Ihr Kunde hat eine Anfrage geschickt und benötigt nun einige bestimmte Dokumente. Auf Basis des angefragten Themas stellt der Roboter das Dokumentenset zusammen, befüllt dieses ggf. mit den Kundendaten und schickt das Paket binnen Minuten an den Kunden zurück. Natürlich mit einem vollständigen Anschreiben. 

  • Pflege der Buchhaltung

    Ihr Roboter prüft eingegangen Buchungen, ausgegangene Zahlungen und pflegt entsprechend Ihre Buchhaltung. Er prüft offene Positionen und hält diese nach.

  • Bearbeiten von Emails

    Ihr Rooter prüft in regelmäßigen Abständen Ihren Postkorb in reagiert auf eingehende Mails. Diese kann er beantworten, ablegen,  oder weiterleiten. Auch kann er diese auslesen und basierend auf ihrem Inhalt weitere Aktionen ausführen.

  • Produkteröffnung und Pflege

    Basierend auf einer Anfrage, einem Auftrag oder einer Buchung kann Ihr Roboter selbständig in Ihren Systemen ein Produkt eröffnen, entsprechende Dokumente anlegen, abspeichern und dem Kunden zuschicken. Rund um die Uhr.

Bank & Versicherung
Automatisieren Sie Ihre Kunden- & Produkteröffnung, die Stammdatenpflege oder gleich die komplette Antragsstrecke! 
Tolle Möglichkeiten gibt es auch bei der Berichterstellung im Controlling, der Abwicklung von Konto-/ und Produktschließungen oder bei der Unterstützung in Ihrer HR-Abteilung!
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Beliebte Anwendungsfälle für eine Automatisierung sind

  • Erstellen von Reportings

    Egal ob im Controlling, Marketing, Vertrieb oder anderen Bereichen. Ihr Roboter fragt selbständig verschiedene Quellen ab und erstellt Ihnen ihren Bericht ganz so wie Sie ihn wünschen. Er speichert diesen dynamisch ab und/oder verteilt ihn im Team. Auch ein Upload in eines Ihrer Systeme ist selbstverständlich möglich.

  • Produkteröffnung & Anpassungen

    Ob Sachbearbeiter, Kollege am Schalter oder im Call Center: Sie alle können den Roboter starten um voll automatisch für ihren Kunden im System ein Produkt zu eröffnen oder mit neuen Angaben zu aktualisieren. Dies schafft Freiraum für eine intensivere Kundenbetreuung.

  • Automatisches Meldewesen

    Egal ob AnaCredit, Bista oder Umsatzsteuervoranmeldung. Ihr Roboter kann selbständig alle nötigen Informationen in Iherer  Systemlandschaft zusammentragen, Meldungen erstellen und entsprechende an die Bundesbank, Finanzamt etc. abgeeben.  Ganz egal ob Sie Ihre Meldungen bisher manuell oder über Tools wie Abacus 360 erstellt haben. Ihr Roboter richtet sich ganz nach Ihren Workflows.

  • KYC & Compliance

    Know Your Customer und Compliance - Aufgaben wie das Prüfen einer Blacklist sind typische und arbeitsintensive Aufgaben. Ihr Roboter kommt diesen minutenschnell nach und unterstützt so seinen menschlichen Kollegen, damit dieser dem geistigen Teil der Arbeit nachkommen kann. 

  • Kontolöschläufe

    Altdaten bzw. Datenmüll fressen nicht nur Ressourcen sondern können auch Geld kosten. Routineaufgaben wie diese werden schnell, kostengünstig und effizient von Ihrem Roboter erledigt. Im Anschluss erstellt er einen detaillierten Bericht über die verarbeitteen Datensätze.

  • Administration von Personaldaten

    Egal ob Stammdaten wie Adressen,  Niederlassung, Betreuerschlüssel, Mitarbeiternummer oder Kontodaten. Ihr Roboter ruft den entsprechenden Mitarbeiter in Ihrem System auf und passt die betroffenen Einträge an. Auch übernimmt er selbständig das On- oder Offboarding neuer oder ausgeschiedener Mitarbeiter. 

  • Kreditsachbearbeitung

    Ihr Roboter empfängt Kreditanträge. bereitet die Prüfung vor,  eröffnet die Produkte,  erledigt die Buchungen, erstellt und archiviert anfallende Dokumente. Ihre Kreditsachbearbeitung kann damit 24h laufen und ggf. Ihr Onlineportal bedienen. Ihre Mitarbeiter bringen ihr geistiges Know How an den Schlüsselstellen ins Spiel und haben Zeit sich inhaltlich ganz einer Kreditentscheidung zu widmen. 

    Auch die Limitverwaltung und Allokation ist kein Problem und kann Ihrem Roboter jederzeit in Auftrag gegeben werden.

  • Cash Management

    Die Einlagensicherung erfordert das tägliche Verbuchen an die Bundesbank. Lassen Sie Ihren Roboter diese  Routineaufgabe übernehmen und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter.

  • Administration Kundenstammdaten

    Kundenstammdaten müssen regelmäßig aus verschiedensten Gründen angepasst werden. Massendatenänderungen werden dann schnell aufwendig und umfangreich. Wenn Sie zukünftig Produktnummern, Kundengruppen etc. anpassen müssen, kann dies Ihr Roboter zuverlässig für Sie übernehmen. Dabei dokumentiert er jeden Schritt revisionssicher.

Groß & Einzelhändler
Lassen Sie Ihren "Robot" Ihre Bestände prüfen, Daten abgleichen und Berichte schreiben. Er informiert Sie gerne bei jeder Auffälligkeit oder nach Fertigstellung seiner Arbeit.
*aktuell befinden sich weitere fallbezogene Videos für Ihre Branche in der Produktion!

Beliebte Anwendungsfälle für eine Automatisierung sind

  • Prüfung der Bestände

    Ihr Roboter fragt selbständig all Ihre Verwaltungssysteme ab, ertsellet Berichte und löst Folgeaktionen aus wie z.B. Bestellungen oder Mitteilung betroffener Mitarbeiter.

  • Erstellen von Reportings

    Behalten Sie die Übersicht in Ihrem Unternehmen und lassen Sie Ihren Roboter regelmäßig dynamische Berichte erstellen.  Dabei richtet er sich vollständig nach Ihren Vorgaben, legt die Berichte ab und/oder verteilt diese im Team.

  • Erstellen von Rechnungen

    Lassen Sie Ihren Roboter selbständig ihre Rechnungen erstellen. Dies könnte automatisch als Folge auf eine eingagngene Buchung oder Bestellung erfolgen, oder ausgelöst durch Sie, indem Sie Ihrem Bot einfach eine Kundennummer oder einen Namen an die Hand geben. 

  • Erstellen von Angeboten

    Ihr Roboter erstellt basierend auf eingehenden Anfragen oder Online-Buchungen vollständige Angebote und schickt diese inklusive Anschreiben an den Kunden raus.

  • Erfassung & Änderung von Kundendaten in in einer Tabelle und/oder Datenbank

    Ihr Roboter ist  in der Lage sich selsbständig in Ihr CRM System einzuloggen und einen Kunden anzulegen. DIe Daten dafür hat er sich vorher aus einer schriftlichen Quelle wie z.B. einer Mail gezogen.

    Alternativ können Sie Ihm auch z.B. per Mail eine Kundennummer und die neuen Angaben schicken. Ihr Bot sucht sich den Kunden dann alleine raus und passt die betroffenen Einträge an.

  • Abgleich von Daten zwischen mehreren Systemen

    Lassen Sie Ihren Roboter Ihre Datenbestände untereinander abgleichen, pflegen oder übertragen. Somit ist die aufwendge Schaffung einer API nicht nötig.

  • Bearbeitung von Bestellungen

    Ihr Robot prüft in regelmäßigen Abständen Ihren Postkorb, OnlineShop oder Paypal-Account. Auf Basis der eingegangenen Daten stößt er alle weiteren Prozesse an, wie z.B. die Rechnungstellung, Justierung von Hardware oder die Information Dritter.

  • Bearbeitung von Kundenretouren und/oder Beschwerden

    Ihr Roboter prüft in regelmäßigen Abständen Ihren Postkorb oder Social Media Account. Er ist in der Lage eingehende Benachrichtigungen auszulesen und entsprechend ihrem Inhalt weitere Schritte einzuleiten, z.B. das automatische Beantworten einer negativen Rezession oder einer Mail.

  • Pflege der Buchhaltung

    Ihr Roboter prüft eingegangen Buchungen, ausgegangene Zahlungen und pflegt entsprechend Ihre Buchhaltung. Er prüft offene Positionen und hält diese nach.

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